常見問題
一般如酒精、含酒精的產品、活體動物、植物、壓縮氣體、充電池、含肉類的食品等均為禁運品，詳細的禁運名單請參閱以下禁運品清單。
蛋類及其製品，奶類及其製品，急凍食物，如海鮮及生肉, 處方藥品及毒品, 海味, 容易變壞或需冷藏的食物, 酒精類.
電池, Power Bank, 香氛, 現金及現金等價物, 儲值卡,磁鐵 管制刀具,弩箭。
氣體及壓力罐，易燃物，爆炸品
到達ShipEazy 倉庫並繳付運費後, 大概約 3-7 個工作天, 直送客戶家中。
當貨物入倉後,我們會重新包裝並秤重, 系統會根據目的地和重量計算所需運費, 即時發出 sms 短訊連結供客戶確認和繳款。
若需要多間網店合併訂單, 客戶可待所有訂單到貨後,才繳付運費。但客戶需留意所有貨品只有 21天免費存倉期。
客戶繳付運費,即代表 ShipEazy 可即時發貨寄出。
若貨件被當地相關部門抽中要繳付稅款, 收件人會收到SMS短訊, 網上付款即可。
海關部門主要根據整件郵包的申報價值計算入口稅。以英國為例，申報價值低於英鎊130磅，通常無需繳付，美國則是美金$800元。(但當地海關仍有最終決定權，決定是否徵稅)。
若申報價值，高於以上金額，稅項一般大約為13至20%不等( 因為不同產品類別，有不同稅率)。實際情況，需根據海關作最後決定。
請注意，若果郵件被抽中，而海關認為申報價值不合理，便會根據他們的"市場價值"作標準，計算稅項。
一般這樣的估計價值，都會偏高。所以客戶應避免填寫過低明顯不合理的申報價值。
**因為海關條文時有更改, 所以一切海關條文詳情及解釋，以當地政府海關網頁資料為準。以上資料只作參考，客戶應自行審閱相關網頁，了解最新情況。
倉庫當天收到的貨件會在 24-48 小時內操作入庫（不包括當地星期六、日及當地的公眾假期）。
若貨件在顯示簽收 48 小時後還沒有入庫，請與我們聯絡。我們會在核實後 1 至 2 個工作天內回覆。
客戶若誤買違禁品導致不能轉寄，ShipEazy 會以SMS短訊聯絡客戶再作處理。
購物後，回來登記物品，填入申報物品名稱，數量和申報價值，即可。
在貨件到達倉庫前，你可透過購物網站所提供的連結或到網站所使用的運輸公司，輸入你的貨物追蹤編號（Tracking Number）查詢物流狀況。
在貨件到達我們的倉庫後，可以透過系統提供的所使用的運輸公司連結，輸入你的貨物追蹤編號（Tracking Number）查詢物流狀況。
貨件到達香港倉庫後，最多可以存放 21 天，21 天後會徵收逾期存倉費用，每天每件港幣 10 元；在 45 天後會按棄件處理，並不會另行作出通知。
不同帳號內的貨件無法進行合併轉運。
如果物品已經送到我們的倉庫，您只需在ShipEazy賬號中新增一個香港地址，然後在"合併物品並轉運"的時候選擇該地址即可，我們會將物品重新打包並發送到您的香港地址。但是請注意，重新包裝和包裝材料將會產生服務費。費用詳情，請參閱［收費詳情］。
